Vous êtes convaincu.e que le customer care participe pleinement à la satisfaction clients, que l’on peut faire du service SAV un centre de services à valeur ajoutée et vous souhaitez accompagner Bulane dans son développement?
Nous renforçons l’équipe SAV en recrutant un.e technicien.ne SAV itinérant.e.
Vos missions:
- Assurer les interventions de maintenance et de réparation sur les équipements de nos clients (locaux industriels, sites de production, etc.) en France ou en Europe
- Assurer les dépannages en distanciel pour les clients en situation d'urgence
- Accompagner les clients dans leur meilleure utilisation des produits Bulane
- Réaliser les tests et les mises en service des équipements
- Rédiger les rapports d'intervention et alimenter la documentation de Bulane
- Favoriser l’amélioration des produits et la connaissance des besoins clients
- Entretenir une relation de confiance avec les clients et contribuer à leur fidélisation
Votre profil :
- Diplôme en maintenance, mécanique, électrotechnique, ou dans un domaine connexe
- Minimum 2 ans d'expérience en tant que technicien SAV itinérant sur des équipements techniques complexes
- Compétences en méthodes de dépannage et diagnostic
- Connaissance des outils bureautiques et de la documentation technique
- Anglais professionnel
- Permis de conduire B
